Eliminar tu cuenta de Skagry

Puedes eliminar tu cuenta de Skagry tú mismo en cualquier momento, en el juego o en este sitio web. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

Cómo eliminar tu cuenta

Inicia sesión en el juego o en este sitio web y abre Mi cuenta en el menú de la cuenta, en la parte superior de la página. Al final de la página elige Eliminar la cuenta, lee lo que ocurre, escribe tu nombre de usuario para confirmar y pulsa Eliminar mi cuenta. Si tienes una suscripción activa, la confirmación te indica dónde cancelarla primero.

Si diriges una alianza, primero cédela a otro miembro o disuélvela en el juego: una alianza nunca se queda sin su líder.

Si no puedes iniciar sesión, escribe a support@skagry.com desde la dirección de correo de tu cuenta o indica tu nombre de usuario. Comprobaremos que la cuenta es tuya y la eliminaremos en el plazo de un mes.

Qué se elimina

Tu cuenta: el nombre de usuario con el que inicias sesión, tu dirección de correo y tu contraseña, los vínculos con Google y Steam, todas las sesiones iniciadas en todos los dispositivos, los ajustes del perfil (idioma, región, zona horaria, formatos, cumpleaños) y la descripción y la imagen subida del perfil.

Tu nombre, allí donde lo ven otros jugadores: en los mensajes de chat, los canales, las solicitudes de alianza y los informes de batalla y de espionaje se sustituye por un indicativo anónimo como #1234. El nombre queda libre y cualquiera, también tú, puede usarlo para una cuenta nueva.

Qué se conserva y por qué

Tu comandante permanece en la galaxia con el indicativo y sin ningún vínculo contigo: sus planetas, flotas e historia forman parte del juego de otros jugadores. La galaxia trata sus dominios como los de un comandante que ya no juega.

El texto de los mensajes de chat que escribiste permanece en las conversaciones de otros jugadores, con el indicativo.

Los registros de compras, pagos y CC se conservan durante el tiempo que exige la legislación fiscal y contable, normalmente de seis a diez años, y ya no están vinculados a ninguna cuenta.

El registro de que aceptaste los Términos del servicio —qué versión, una huella de su texto y cuándo— se conserva para la defensa frente a reclamaciones, con un identificador interno que ya no conduce a ti.

Los registros del servidor con direcciones IP se conservan hasta noventa días, y las copias en las copias de seguridad hasta que estas se sustituyen en el curso normal. Nuestra correspondencia contigo se conserva hasta tres años. Los detalles figuran en la Política de privacidad, secciones 7 y 10.

Suscripciones y compras

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción. Cancélala primero donde la compraste: en Google Play, en Steam o en la Tienda de este sitio web, en Inventario. De lo contrario, seguirá renovándose.

Tu progreso en el juego, tus CC y tus objetos se pierden con la cuenta y no se pueden recuperar ni trasladar a otra cuenta.

Preguntas

Escribe a info@skagry.com. Las normas completas figuran en la Política de privacidad y en los Términos del servicio.